ESTAMOS PARA AYUDARTE
Dejemos todo claro.
Respuestas a las preguntas que acompañan un pago. Un equipo real cuando lo necesitas.
¿Por qué aparece APPS.5E.CR en mi estado de cuenta?
5e Labs crea OkFlow, Horato e IrmaWP. Paddle procesa los pagos de estas apps. Tu banco puede mostrar Paddle junto a APPS.5E.CR. Revisa el recibo para identificar la app y el plan.
¿Dónde encuentro mi recibo?
Paddle envía el recibo por correo después de un pago exitoso. Busca Paddle y el nombre de la app en tu correo. Si no lo encuentras, nuestro equipo puede ayudarte.
¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo?
Abre la configuración de facturación en la app donde te suscribiste o sigue el enlace de gestión de suscripción del correo de Paddle. Así el cambio se aplica a la suscripción correcta.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Escribe al equipo de facturación con el nombre de la app y la referencia de transacción. Revisaremos la solicitud según los términos aplicables a tu compra.