01Quién es responsable
5e Creative Labs LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos, que opera desde Costa Rica como 5e Labs, es responsable de los datos personales que tratamos para este sitio y la ayuda con pagos. Escribe a soporte@5e.cr para consultas o solicitudes de privacidad.
Esta política cubre el sitio de facturación compartido. Cada app describe los datos de cuentas, espacios de trabajo y producto en su propia política. Paddle es responsable independiente de los datos que trata para su checkout, pagos, prevención del fraude y obligaciones legales, conforme a su aviso de privacidad.
02Información que tratamos
La información depende de cómo utilices el sitio:
- Solicitudes al sitio: dirección IP, navegador y dispositivo, URL solicitada, hora de acceso e información de diagnóstico o seguridad recogida por nuestra infraestructura de alojamiento.
- Enlaces de pago: referencias de transacciones e información del pedido recibida de Paddle para identificar la app y mostrar el checkout o estado del pago correspondiente.
- Soporte: nombre, correo, app, referencia del recibo y los mensajes o archivos que decidas enviar. Podemos consultar registros de cuenta y facturación pertinentes para resolver tu solicitud.
- Datos de pago: la información de tarjeta y pago se introduce directamente en el checkout de Paddle. No recogemos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad mediante un formulario de este sitio. No los incluyas en mensajes de soporte.
03Para qué usamos los datos
Usamos la información para ofrecer el sitio, abrir el checkout correcto, ayudar con compras, resolver solicitudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos los datos personales recogidos aquí ni los usamos para publicidad dirigida entre sitios.
Cuando se requiere una base legal, nos apoyamos en medidas solicitadas antes de contratar y en el cumplimiento del contrato para pagos y soporte; intereses legítimos para operar, proteger el sitio y prevenir fraude, ponderados con tus derechos; obligaciones legales para registros exigidos; y consentimiento cuando corresponda para tratamientos opcionales.
06Conservación y seguridad
Conservamos la información de soporte, facturación y seguridad solo mientras sea necesaria para el fin descrito, incluyendo obligaciones de registro, resolución de disputas y prevención del fraude. El plazo depende del tipo de registro y de las obligaciones legales; no existe un único plazo para todos los datos.
Utilizamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas adecuadas a la información y los riesgos. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Mantén privados los enlaces de pago y envía solo los datos necesarios para resolver una solicitud.
07Tus derechos y opciones
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portable de tus datos, oponerte o limitar el tratamiento y retirar el consentimiento cuando sea su base legal. Retirarlo no afecta al tratamiento lícito anterior. Algunos registros deben conservarse por obligación legal.
Escríbenos con tu solicitud y la app o transacción relacionada. Podemos necesitar información proporcional para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para datos controlados independientemente por Paddle, utiliza los contactos de su aviso de privacidad.
08Menores y actualizaciones
Este sitio de facturación está dirigido a personas adultas. Contáctanos si crees que un menor ha proporcionado datos personales aquí.
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas. La fecha anterior identifica la versión vigente; daremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento cuando corresponda.
